HelpdeskTuotteet syötetään tilauksen tietojen alapuolella olevaan luetteloon. Tuoterivit ovat hakukenttiä tuotekortistosta. Alkamalla kirjoittamaan tuotteen koodia tai nimikettä, avautuu alapuolelle pudotusvalikko, josta voit valita hakemasi tuotteen. Täytä tuotteet, määrät ja hinnat luettelon riveille, jonka jälkeen voit siirtyä kohtaan keräily.
HUOM! Tähän asti olet voinut muokata tilausta ja tuotetietoja. Kun menet tästä eteenpäin ja luot toimituksen, tuotteet lukkiutuvat tilaukselle ja niitä ei voi enää poistaa. Eli huolehdithan, kun painat nappia ”Luo toimitus”, että tilauksessasi on varmasti oikeat tuotteet.
Mikäli kuitenkin ehdit aloittaa toimituksen luonnin, paina ”Peruuta toimitus”, jolloin pääset takaisin tilauksen alkutilaan. Jos ehdit hyväksyä yhdenkään tuotteen toimituksen ja sen jälkeen huomaat, että tilauksella on vääriä tuotteita, ainoa tapa on palauttaa tuotteet ja tehdä koko tilaus uudelleen (kopioimalla, katso alapuolelta).
Valitse ”Toiminnot” -> ”Palauta kaikki” ja sen jälkeen oikeasta alakulmasta ”Hyväksy palautus”. Tämä toiminto palauttaa kaikki toimitetut tuotteet takaisin varastoon. Sulje tilaus ja kopioi se uudeksi tilaukseksi valitsemalla ”Muokkaa” -> ”Kopioi tilaus”. Muuta uuteen kopioituun tilaukseen oikeat tuotteet ja hoida tilaus, toimitus ja laskutus loppuun uudella tilauksella. Vanha tilaus jää rekisteriin, siihen kannattaa muuttaa tilattujen tuotteiden määrät nollaksi ja laittaa lisätietoihin merkintä, että siitä on tehty uusi tilaus eikä sitä tilausta enää käsitellä.